FAQ

Nous sommes là pour vous aider

Quel est le processus de la commande ?

Si c'est votre première expérience en sur mesure, nous vous conseillons avant toute commande, d'effectuer le rendez-vous "découverte" sans engagement, vous permettant ainsi de mieux comprendre les étapes dans la conception de votre pièce unique, les différentes options de personnalisation et la sélection de votre tissu parmi une large gamme de tissus provenant des plus grands drapiers italiens, français et anglais. 

Ça y est vous êtes décidé à prendre votre pièce unique chez La Scatola et à passer commande ? 

Lorsque vous effectuez votre première commande chez La Scatola, nous confirmons à nouveau avec vous le choix du tissu et les personnalisations que vous souhaitez apporter à votre future tenue. Une fois l'étape du choix du tissu et de la personnalisation terminée, c'est le moment de passer aux prises de mesures corporelles. Nous vous ferons ensuite essayer un gabarit qui nous permettra d’effectuer les différentes altérations selon votre morphologie afin de vous garantir un ajustement, un tombé et une longueur parfaitement adaptée à votre carrure. 
 

* La prise des mesures corporelles vaut confirmation de commande.

La prise des mesures corporelles se font-elles à chaque fois que je passe commande ? 

Non, la prise de vos mesures corporelles se fera lors de votre première commande. Nous procèderons à une nouvelle prise de vos mensurations si vous avez un changement dans votre silhouette ou une prise / perte de poids, nécessitant la mise à jour de vos mesures. Si aucun changement n'a lieu,  vos mesures seront conservées dans notre fichier clients et pourront utilisées lors de vos prochaines commandes.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles et quand dois-je procéder au règlement de mon achat ?

Votre achat est à régler en totalité au moment de la commande. Vous pouvez payer par carte bancaire (nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express), en espèces ou avec nos cartes cadeaux.

 

Pour les commandes d’un montant important, le paiement par virement bancaire est possible. Nous vous enverrons un email avec nos coordonnées bancaires afin d’effectuer la transaction. Une fois le virement réceptionné, votre commande sera confirmée.

Quelles sont vos délais de livraison ?

Votre commande sera traitée par notre atelier, une fois le paiement effectué ou le virement reçu. 

Notre atelier ayant une position de leader sur plusieurs pays européens au niveau de la confection de costumes sur mesure, nous pouvons vous proposer un délai de livraison entre 4 et 6 semaines. 

Où sont confectionnés vos pièces uniques ? 

Vos pièces sont confectionnées et façonnées en Roumanie chez un des plus gros producteur de costume européens.

Pourquoi certains tissus sont-ils plus chers que d'autres ? 

Chaque tissu a ses propres particularités et certains facteurs tels que la fibre, l'épaisseur du tissu, sa souplesse et la matière choisie, peuvent rendre une étoffe plus luxueuse et donc plus onéreuses que d'autres. Cependant, nos tissus provenant tous de grandes maisons de renoms, ils sont tous de grande qualité.